商談を成功に導く！クライアント別印象戦略

「仕事の成果を出す、装いの専門家」
紀村昌彦です。

ビジネスシーンにおいて、
第一印象は非常に重要です。

特に、初対面のクライアントとの商談では、
その後のビジネス関係を左右する
と言っても過言ではありません。

しかし、どんなクライアントにも
同じように接していては、
良い印象を与えられない可能性があります。

クライアントの年齢層や業種、
そして個性によって、
効果的な印象戦略は異なるからです。

今回は、商談を成功に導くための、
私が経験したクライアント別の
印象戦略についてお伝えします。

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【年代別】クライアントへの印象戦略

クライアントの年齢層に合わせた印象戦略は、
以下の点が重要になります。

20代～30代のクライアント

清潔感とフレッシュさを重視:
若々しい印象を与えるために、
清潔感のある服装を心がけましょう。

スーツだけでなく、オフィスカジュアルなど、
状況に合わせた柔軟な服装も効果的です。
熱意と誠実さを伝える:
新しいことに挑戦する意欲や、
クライアントの課題解決に貢献したいという熱意を、
言葉と態度で表現しましょう。

40代～60代のクライアント

40代以上のクライアントになると、
役職がついているマネージャークラスが
多くなります。

専門知識だけでなく、幅広い知識によって、
直近の仕事だけでなく、
将来事業につながる提案をしましょう。

落ち着きと信頼感を醸成:
経験豊富で頼りになる印象を与えるために、
落ち着いたトーンで話し、自信を持った態度で接しましょう。
実績と専門性を強調:
これまでの実績や専門性を
具体的に示すことで、
クライアントからの信頼を獲得しましょう。

【業種別】クライアントへの印象戦略 – 製造業界編

クライアントの業種に合わせた印象戦略は、
重要な要素です。

ここでは、私が経験してきた
製造業界のクライアントに焦点を当てて解説します。

製造業界のクライアントの特徴

製造業界のクライアントは、
実直で堅実な方が多い傾向にあります。

彼らは、長年の経験と実績に基づいた
確かな技術力や、
品質に対する強いこだわりを持っています。

そのため、華美な装飾や誇張表現よりも、
誠実さや信頼感を重視する傾向があります。

製造業界のクライアントへの印象戦略

清潔感と機能性を重視した服装:
作業着や制服を着用する機会が多い
クライアントに配慮し、
清潔感があり、動きやすい服装を心がけましょう。

スーツ以外では、チノパンやジャケットなど、
カジュアルすぎずフォーマルすぎない服装がおすすめです。
専門用語を避けた分かりやすい説明:
専門用語（特に和製英語や略語）を多用すると、
クライアントに理解してもらえない可能性があります。

専門用語を使う場合は、分かりやすく説明する、
図解や資料を用いるなど、工夫が必要です。
具体的なデータや事例を提示:
感覚的な説明ではなく、
具体的なデータや事例を
基に説明することで、
クライアントの理解を深め、
信頼を得ることができます。
納期やコスト意識:
製造業界では、納期やコストが非常に重要視されます。

納期厳守はもちろんのこと、
コスト削減に貢献できる提案をすることで、
クライアントの心を掴むことができます。
現場への理解:
工場見学などを通して、
クライアントの現場を理解することは、
信頼関係を築く上で非常に重要です。

実際にものを見るのと、
机上の理論だけで説明するのとでは、
伝わる深度が全く異なります。

自社の説明で現場を見ることが
可能であれば、
現場をクライアントに見てもらうように
調整しましょう。

逆に自身がクライアントの場合は、
相手側に現場を見せてもらう調整を
すると良いでしょう。

現場の課題やニーズを把握し、
具体的な解決策を提案することで、
クライアントとの共感を
深めることができます。